Pour les restaurants indépendants et les groupes
Connaissez vos clients.Faites-les revenir.
Resto CRM réunit les fiches clients, les visites et les préférences de tous vos établissements, et retrouve en un clic ceux qui ne sont pas revenus depuis trois mois.
Prêt en deux minutes · Import de votre fichier existant
La question que se pose chaque restaurateur
« Qui sont les clients venus ces six derniers mois, mais qu'on n'a pas revus depuis trois mois ? »
Pas de tableur, pas d'export à bricoler : les critères se combinent directement dans la liste clients, par restaurant ou pour tout le groupe, et le résultat se met à jour à chaque nouvelle visite.
Fonctionnalités
Tout ce qu'il faut pour suivre sa clientèle, rien de superflu
Une fiche par client
Coordonnées, historique des visites, notes de l'équipe, allergies, tags. Tout ce que le serveur doit savoir avant d'arriver à table.
Des segments en un clic
Habitués, clients perdus de vue, anniversaires, joignables par SMS : combinez les critères et enregistrez vos segments.
Un tableau de bord clair
Nouveaux clients, clients actifs et inactifs, fréquence de retour, évolution mois par mois, pour chaque établissement.
Import sans doublon
Reprenez votre fichier Excel ou l'export de votre outil de réservation. Un client déjà connu est complété, jamais dupliqué.
Doublons sous contrôle
Emails et téléphones uniques, détection des fiches au même nom et fusion en un clic : visites et notes sont regroupées.
Recherche instantanée
Un nom, un bout d'email, les derniers chiffres d'un numéro : la fiche s'affiche pendant que le client est encore au téléphone.
Un restaurant ou cinquante
Pensé dès le départ pour les groupes
Chaque établissement garde ses clients, ses visites et ses statistiques. La direction du groupe, elle, a la vue d'ensemble, et chaque membre de l'équipe voit exactement ce dont il a besoin.
- PropriétaireAccès complet et gestion des administrateursTout le groupe
- AdministrateurRestaurants, équipes, vue consolidéeTout le groupe
- ManagerClients, imports, exports, segmentsSes restaurants
- ÉquipeConsultation et saisie en serviceSes restaurants
Sécurité
Les données de vos clients méritent le même soin que votre cuisine
Isolation stricte entre établissements, droits au plus juste, traçabilité : la sécurité n'est pas une option ajoutée après coup.
Données cloisonnées
Chaque groupe est isolé jusque dans la base de données : un lien vers un autre espace mène à une page introuvable.
Droits au plus juste
Un serveur ne voit que les clients de son établissement. Exports et fusions sont réservés aux managers.
Tout est tracé
Exports, imports, fusions, suppressions et changements de rôle sont enregistrés dans un journal d'audit.
Consentement RGPD
L'accord email et SMS de chaque client est horodaté et historisé, prêt pour vos futures campagnes.
Des campagnes email et SMS vers les bons clients
Vos segments deviennent des cibles : une offre pour les clients à relancer, un message pour les anniversaires du mois, une invitation pour les habitués. Seuls les clients qui ont donné leur accord sont contactés.
Vos habitués méritent qu'on se souvienne d'eux
Créez votre espace, ajoutez vos restaurants et importez vos clients en quelques minutes.